为什么产品和技术往往不是一类人？-素知网

内容转载自：豆芽悟

最近听高建华老师的《经营方法论》，他讲到市场和销售是两类不同的人，刚好让豆芽君有些类似的触动，其实在软件行业产品和技术也是两类不同的人。

今天就按豆芽君的观察和理解来说说这两类人的一些明显区别。希望有助于你更好地理解他们在工作上的思维方式，便于大家更好地合作。

一、产品的眼里主要是用户需求，技术的眼里常常不自觉地个人炫技

是否心中时刻有用户，是判断一个人适不适合做产品工作的唯一标准。任何产品最终都以是否满足用户需求，解决用户的问题为目标。

所以一个产品工作者不能有太多的自我，心中始终应该装的是用户在想什么。产品人可以适当拔高解决方案，但是基本无法改变用户的原始需求。当然好的解决方案，有可能慢慢改变用户的原始需求，但不可能先有方案再有需求。

再来看看技术工作者的工作思维方式。听到一个问题/需求，习惯性思考怎么解决“问题”。而且马上想到自己会的是什么，用自己习惯性的方法来解决这个“问题”。这不能怪技术人。因为最终总得有人动手解决问题。谁来解决问题，想到的常常都是对自己“性价比”最高的方法。

这才是社会岗位分工的原因所在。产品人要综合考虑用户需求和解决方案。如果是技术人面对同样的用户需求，往往直接跳过表象需求背后可能的真实需求，恨不得马上解决/逃避问题。

为什么我们会说技术人常常不自觉地个人炫技？豆芽君曾经问一个产品转实施的同事，为什么想转实施？她告诉我说，做实施工作让她更有即时成就感。

第一次听到这个答案时，让豆芽君有些惊讶。随着接触的人越来越多，豆芽君发现确实不少人更适合做实施。相比于借助别人来解决问题，自己动手马上解决用户反馈的问题，会让自己觉得自己很行，在用户面前有成就感。

人是很难抗拒这种【优秀感】的，就像学校的好学生习惯性考高分，很难接受要去问别人问题。

前面讲到用户反馈的表象需求，真正的产品人基本不听什么就做什么。他们的惯性思维是，用户到底遇到了什么具体问题？这个问题是在什么情况下会发生？如果解决这个问题可以满足多少人、多少次的需求？这个问题的背后，有没什么新的机会（比如有新的商业机会）？选择哪种方式来解决这个问题是相较来说更合适的？

你看这一堆的问题，基本没有一个是关于怎么做的？怎么做，在产品人眼里是放最后一步。

前面我们讲到技术人听到表象需求，马上就开始考虑怎么解决/逃避这个问题。这就像一个孩子在家里打扫卫生，家长走过来说地板没有扫干净。孩子的第一反应是：再扫一次或借口说刚有其他人弄脏的。

这是根植于人类基因的固有bug，基本不以人的意志为转移。只有极少数人有意训练对自己反人性，对他人顺人性。

因为产品人不是最终动手解决具体问题的人，所以他们心中不需要有固定招数。当然他们也受自己认知的局限，所能提供的可选方案是有限的。但相比技术人来说，他们不受手上掌握的具体技能所限。

产品人更多的是要增加自己的方案多样性，以应对形形色色的问题时，能有更多的刷子可选。

而技术人掌握的具体技术相当地垂直，好处是能动手解决具体的问题，自己就能出成果。弊端也很明显，一个问题可能有多种方法，但受限于自己掌握的具体方法，他们只能用最趁手的方法。

讲到这，我们并不是想说哪个岗位更高级？而更多想说的是社会分工带来的差异。

豆芽君在朋友圈抛出这个主题时，有朋友回复了一句：所以要看实际需求是什么？是需要技术，还是需要产品。

这句话还是没有到点上。因为如果是一个具体、简单的需求，直接找对应的技术就可以。只有不确定、复杂的需求，才有必要有产品人来作为中间人。

面对复杂、不确定性，才是产品人发力的地方。我们基本不照搬他人的任何话，更多要做独立地思考。

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