服务组织

如何打造高效的服务组织架构？一份详细的实操指南

内容转载自：化文龙如果把一家企业比作一台机器，服务组织架构就是这台机器的“运转核心”。它决定了客户问题能不能被快速响应，客户体验能不能持续提升，甚至直接影响企业的品牌口碑和市场竞…

洞察 2025年1月22日

《饿了么医保购药支付：覆盖扩大，服务用户近500万》
2025年1月22日
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01月22日消息，饿了么数据显示，过去一年，平台上支持医保购药支付的城市已从2024年初的6个增至40余个，覆盖近200个区县；接入试点药房数量已达近万家，同比增长近10倍；年服务用户数量近500万人次；饿了么上支持医保支付的商品数量目前已达4万个，其中平台热销的代表品类，如感冒用药、胃肠用药、皮肤用药等常用药基本都包括在医保支付范围内。
Wildberries物流中心一期2025年7月1日运营
2025年1月22日
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01月22日消息，俄罗斯克麦罗沃州尤尔加的Wildberries物流中心一期工程将于2025年7月1日投入运营，项目总面积4万平方米，将为1000人创造就业机会。新仓库的建设将优化Wildberries的物流系统，提升库存管理、订单处理速度与配送效率，进一步推动平台的整体发展，并为更多本地企业提供高效物流支持。同时，新仓库位于R-255西伯利亚联邦高速公路和西伯利亚大铁路交汇处，交通便利，可有效连接托木斯克、新西伯利亚和克麦罗沃等重要城市。这一物流中心的建成不仅将优化平台的运营效率至关重要，还能促进区域经济发展，提升当地就业水平。
东方甄选宣布阎焱任独立非执行董事等职
2025年1月22日
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01月22日消息，东方甄选公司近日宣布重要人事变动，资深投资人阎焱先生被委任为独立非执行董事、审核委员会主席以及薪酬委员会和提名委员会成员。此变动自2025年1月21日起生效，接替已辞任的董瑞豹先生。阎焱先生拥有丰富的国际政治经济背景及金融管理经验，曾在多个知名机构担任要职，包括赛富亚洲投资基金管理公司、AIG亚洲基础设施投资基金等。此次任命标志着东方甄选在公司治理结构和专业团队建设方面迈出了新步伐。
澳大利亚电商平台Catch将于2025年4月30日停止运营。
2025年1月22日
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01月22日消息，澳大利亚电商平台Catch将于2025年4月30日停止运营。由于长期亏损，Catch自2019年被Wesfarmers收购后一直未能实现盈利。尽管其2024财年的亏损较2023财年有所收窄，但整体财务表现依然严峻。市场竞争加剧以及物流履约模式的不足也是导致其关闭的重要原因之一。
淘宝《2025宠物年夜饭报告》：猫狗年夜饭消费差异显著
2025年1月22日
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01月22日消息，淘宝《2025宠物年夜饭报告》显示，自1月1日以来，“宠物年夜饭”搜索人数同比上涨超过150%，成交金额同比增长近60%。最受欢迎的菜品包括佛跳墙、双色富贵鲍鱼饭和惠灵顿牛排。上海、北京、新疆、浙江和江苏的铲屎官最舍得在宠物年夜饭上花钱。今年，宠物饺子年夜饭的订单量已达到汤圆年夜饭的两倍，且增速更快。从地域来看，南方毛孩子将吃上北方人过年必备的饺子，而北方毛孩子则会吃上南方人喜爱的汤圆。猫狗之争在年夜饭上也有所体现，猫年夜饭成交金额是狗年夜饭成交金额的2.34倍，但狗年夜饭均价比猫年夜饭均价高12元。
卓尔智联生态圈会议：2024业绩稳健，2025聚焦盈利与数字化
2025年1月22日
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01月22日消息，卓尔智联生态圈在上海举行第三十一次联席会议，主题为“聚势同行创领新程”。集团总裁齐志平总结2024年业绩增长稳健，提出未来三大策略：加强细分品类深耕、优化成本和营收结构、推进AI等数字技术产品落地。各子公司如中农网、卓钢链等分享2025年目标规划，强调盈利、数字化建设、市场拓展等方向。众邦银行行领导表示将坚持合规发展，以“六化”路径提升服务质量，与生态圈企业共生共荣。
《春节临近，多电商平台“春节不打烊”》
2025年1月22日
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01月22日消息，春节临近，多家电商平台推出“春节不打烊”服务。淘宝天猫自1月21日起连续15天提供年货节优惠，包括跨店满减、政府补贴等，并支持全国100个城市正常发货。淘工厂也加入不打烊行列，覆盖200个城市，确保48小时内发货。天猫超市新增老旧小区送货上门保障计划，满足消费者春节期间的购物需求。此外，淘工厂还准备了质价比高的年货礼盒，涵盖水果、肉类、零食等多个品类。
2025安徽供销大集开幕，顺丰提供即购即寄服务
2025年1月22日
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01月22日消息，2025安徽供销大集暨第十五届合肥年货节近日在合肥滨湖国际会展中心开幕。作为物流供应商，顺丰在现场提供“即购即寄”服务，并运用信息管理系统实时追踪订单动态。活动期间，顺丰为顾客提供个性化包装、高品质运输、送货上门等“一条龙”服务，合肥市内承诺最快半日送达。安徽省内16座城市及其他地区约40个展团汇聚近千家企业参展，涵盖各式地方特产。顺丰根据不同种类和寄递需求准备了多种专业包装方案，并采用定制化包装防止草莓等易损商品受损。此外，顺丰在全国范围内储备了充足的干线车辆资源，并实施更高效的中转直发调整，确保春节寄递服务畅通无阻。
山西年货节启动，淘宝天猫助力上党特产走向全国
2025年1月22日
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01月22日消息，山西年货节启动，淘宝直播助力上党区特产走向全国。1月20日，在大同举行的“好品出晋·直播中国”活动中，上党区通过淘宝天猫平台进行专场直播，展示其特色农产品如党参酱、养生茶等，吸引47.75万观众观看，有效推广了“上党天下脊”品牌。此外，淘宝天猫为上党区搭建了线上营销会场，方便消费者购买，进一步扩大了产品销售渠道和区域品牌影响力。
康泰医学因侵权诉讼损失700万元，与北京超思达成和解并支付100万美元赔偿金。
2025年1月22日
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01月22日消息，康泰医学因侵权诉讼损失700万元，与北京超思达成和解，支付100万美元赔偿金。近年来，跨境电商行业面临严峻的侵权风险，大卖如TP-Link、道通科技等也因侵权问题付出巨大代价。中小卖家更应警惕知识产权风险，合法合规经营。

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